Under de senaste dagarna har situationen kring fordonsbristen inom Serviceresor förvärrats. Enligt information från Serviceresor har ytterligare en fordonsleverantör meddelat att man inte kommer att kunna leverera avtalad trafik. Problemen berör både vanliga taxifordon och specialfordon för personer som använder rullstol.
Serviceresor och Stadsmiljöförvaltningen arbetar intensivt för att få en fullständig bild av situationen och för en nära dialog med berörda leverantörer för att hitta lösningar. Förvaltningen har ännu inte kunnat ge någon exakt prognos för när problemen kan vara lösta.
Som en tillfällig åtgärd har möjligheten att boka nya färdtjänstresor under högtrafik begränsats. Det gäller vardagar mellan klockan 06.30-09.00 och 14.00-17.00. Redan bokade resor ska genomföras som planerat, men nya bokningar under dessa tider kan inte tas emot.
Vad gör förvaltningen?
Har en nära dialog med transportörerna för att säkerställa så mycket trafik som möjligt.
Arbetar med att analysera konsekvenserna av fordonsbristen och återkomma med mer information.
Ser över hur resenärer kan styras till tider utanför högtrafik för att frigöra kapacitet.
Undersöker möjligheten att öka användningen av rullstolsbussar för att möta behoven hos resenärer som behöver specialfordon.
Arbetar med att omprioritera användningen av rullstolsfordon för att säkerställa att personer som är helt beroende av rullstolsbuss får tillgång till resor. Resenärer som kan resa med vanlig taxi kommer i möjligaste mån att hänvisas till sådana fordon, vilket förväntas frigöra kapacitet för dem som saknar alternativa reseformer.
Kommer att redovisa situationen, kommande prioriteringar och planerade åtgärder vid kommande färdtjänstråd.
Konsekvenser för resenärerna:
• Fordonsbristen riskerar att få betydande konsekvenser för personer som är beroende av färdtjänsten:
• Minskade möjligheter att boka resor under högtrafik.
• Ökad osäkerhet kring tillgången till transporter, särskilt för personer som använder rullstol.
• Svårigheter att ta sig till arbete, studier, sjukvård, föreningsaktiviteter och sociala sammanhang.
• Risk för minskad självständighet och delaktighet när möjligheten att resa begränsas.
• Ökad belastning för anhöriga och stödpersoner när ordinarie resmöjligheter inte fungerar som vanligt.
• Risk att personer tvingas avstå från aktiviteter, möten och samhällsdeltagande på grund av osäkerhet kring om resor kan genomföras.
DHR Göteborgsavdelningens bedömning
För DHRG är det avgörande att personer med funktionsnedsättning kan resa på lika villkor som andra invånare. Fordonsbristen får inte leda till att människors möjlighet att delta i samhällslivet begränsas.
Samtidigt är det positivt att förvaltningen arbetar med att prioritera de resenärer som är helt beroende av rullstolsfordon. Under en situation med begränsad kapacitet är det viktigt att de mest fordonsberoende resenärernas behov ges hög prioritet.
DHRG förväntar sig att Serviceresor och Stadsmiljöförvaltningen snarast presenterar en långsiktig plan för hur kapaciteten ska säkras, särskilt när det gäller tillgången till tillgängliga fordon för rullstolsanvändare. Transparens kring prioriteringar, konsekvenser och planerade åtgärder är avgörande för att upprätthålla resenärernas förtroende.
Vi kommer att följa frågan nära och återkomma med ytterligare information efter behandlingen i färdtjänstrådet den 19 oktober.
Robert Kindberg
Ombudsman
