Färdtjänsten vill informera om att många av deras resenärer på senaste fakturan har fått felaktigt pålagt en medresenärsavgift.
Det gäller resor mellan 23 september – 30 september där det lagts på 40 kronor i avgift per resa.
Färdtjänsten uppmanar resenärer att kontakta Kundservice som kommer kreditera detta, för kontaktuppgifter läs mer här: Färdtjänsten – Kontakta kundservice.
Med vänlig hälsning
Färdtjänst
Utvecklarna av Färdtjänstens ”Mina sidor” har upptäckt fel under ”tidigare resor”. Ibland syns tidigare resor och ibland inte.
Utvecklarna behöver nu komma i kontakt med några användare som har tillstånd till rullstolstaxi, för att undersöka vad det är för fel på Färdtjänstens ”mina sidor”.
Vill du bli en av dem som hjälper utvecklarna för att förbättra deras digitala tjänster i denna funktion?
Ta då kontakt med Patrick Englund – vår representant i Trafikförvaltningens resursgrupp Färdtjänst.
Patrick når du per mejl: patrick.englund@dhr.se.
Du bokar dina resor som vanligt och reser med färdtjänst kostnadsfritt under skolloven, se perioder nedan.
Under dessa perioder får du resa utan att betala någon egenavgift:
Sommarlovet: 5 juni–27 augusti 2024
Höstlovet: 26 oktober–3 november 2024
Jullovet: 17 december 2024–12 januari 2025
Egenavgiften tas bort automatiskt under de perioder som detta gäller.
Är du intresserad av att göra vår färdtjänst-app så bra som möjligt?
Välkommen till ett möte hos oss för att testa en sprillans ny version av appen!
Hos oss träffar du Pedram. Pedram är ansvarig för hur appen ser ut och hur vi vill att den ska fungera för de som använder den.
Vad är syftet?
I höst kommer vi släppa en helt ny, förbättrad version av färdtjänst-appen! Men vi behöver just din hjälp till att göra det så bra för möjligt!
Tillsammans testar vi appen för lära oss hur den kan förbättras för dig. Det här mötet är alltså inget test av dig, utan det är ett test av appen.
Vilka söker vi?
Vi söker dig som är en färdtjänstresenär eller som använder sjukresor. Du har någon gång beställt färdtjänst eller sjukresa via Mina Sidor eller vår app.
Hur går det till?
Du åker till oss på Lindhagensgatan 100 där vi möter upp dig vid entrén. Du kommer att sitta tillsammans med en av oss som leder dig genom appen. Vi kommer bland annat att testa att logga in på ett låtsaskonto och boka en låtsasresa. Ytterligare två av oss på Färdtjänst kan komma att sitta med för att titta och förstå hur appen används.
Kom ihåg att du inte behöver känna någon prestation alls – det är endast appen vi testar och inte dig.
Praktiskt information
– Testet kommer att ta mellan 30-60 minuter.
– Du kan välja att testa appen på din egen mobil eller på en mobil som Färdtjänsten tillhandahåller. Tre arbetsdagar innan mötet kommer vi skicka ut information om hur du kan ladda ner appen till din egen mobil.
– Du kommer att sitta tillsammans med oss bara, det vill säga inga andra färdtjänst- eller sjukresenärer.
– Du får arvode för resan till och från Trafikförvaltningen, samt ett arvode för att vi ber om hjälp av dig som sakkunnig. Vi bjuder också på fika. Vi återkommer med mer info till dig som anmäler intresse.
När och var?
Vi önskar att träffa dig under juni månad. Tillsammans bestämmer vi ett datum som passar. Platsen är Trafikförvaltningens kontor på Lindhagensgatan 100. Vi bjuder på resan till och från denna plats.
Hur anmäler jag mitt intresse?
Skicka ett e-postmeddelande pedram.nayeri@regionstockholm.se, skriv i det meddelandet ditt namn och telefonnummer, så hör vi av oss och bestämmer en tid som passar.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Region Stockholm
Trafikförvaltningen
105 73 Stockholm
Lindhagensgatan 100
Telefon: 08-123 316 00
Fax: 08-123 316 06
www.regionstockholm.se
Är du född mellan år 2004–2010?
Då reser du utan att betala någon egenavgift för dina färdtjänstresor från den 1 juni till och med den 31 augusti 2022. Du kommer fortfarande få hem en faktura så du kan se hur du har rest.
Om du tar med dig en medresenär på din resa får du betala 40 kronor. Den avgiften betalar du när vi skickar ut fakturan till dig.
Om du beställer en resa som gör att du får en så kallad särskild avgift får du betala för den. Den särskilda avgiften är halva taxameterbeloppet för resan. Reser du med taxi betalar du direkt till taxiföraren. Om du reser med rullstolstaxi betalar du avgiften när vi skickar ut fakturan till dig.
En särskild avgift får du betala bland annat för resor där du
Region Stockholm
Trafikförvaltningen
105 73 Stockholm
Lindhagensgatan 100
Telefon: 08-123 316 00
Fax: 08-123 316 06
www.regionstockholm.se
Vi som skapat denna namninsamling ser, hör och upplever hur människor som är beroende av färdtjänst/sjukresor far illa i rådande situation.
Färdtjänst/sjukresor fungerar inte som tänkt enligt lagen. Idag görs skillnad på var man bor i länet. Alltför många gånger vet man inte om bilen blir sen eller ens kommer. Detta kan röra sig om timmar.
Nu ska våra röster höras!
Skriv på vår namninsamling för en rättvis och fungerande färdtjänst och sjukresa.
Vi kräver allas vår rätt till en fungerande vardag, med samma förutsättningar för färdtjänst samt sjukresor över hela Stockholms län.
Denna insamling kommer överlämnas till Fredrik Wallén (KD) Ordföranden Färdtjänstnämnden Region Stockholm senast v.13
/Färdtjänstupproret i samarbete med:
SKPF i Stockholms län.
SPF Seniorerna, Stockholm.
DHR Region Stockholm
RPG – Riksförbundet. PensionärsGemenskap.
RBU – Stockholm
Färdtjänsten i Stockholms län på FB.
Neuroförbundet – Stockholms län.
EDS lokalförening Stockholm.
Funktionsrätt i Stockholms län.
Vid denna träff medverkade Andreas Pettersson, Lektor i juridik med inriktning offentlig rätt, vid Södertörns Högskola.
Andreas har skrivit en avhandling om rätten för personer med funktionsnedsättning att resa på egen hand i vardagen.
Andreas berättade om resultaten i sin avhandling.
Vilka problem kan han se?
Hur förhåller det sig till våra rättigheter i FN:s konvention om mänskliga rättigheter för personer med funktionsnedsättning?
Vad tycker Andreas Pettersson att funktionsrättsrörelsen ska göra för att synliggöra problemen?
Hej,
Jag vill härmed rapportera om hur det går med Rullstolstaxi och dessvärre är min rapport inte optimistisk. Det här meddelandet från Sverige – Taxi blir tyvärr allt vanligare:
”BÄSTE KUND, TYVÄRR KAN DIN TAXI KOMMA ATT BLI FÖRSENAD. VI JOBBAR AKTIVT MED ATT FÅ FRAM EN TAXI TILL DIG SÅ FORT SOM MÖJLIGT. FÖRAREN KOMMER ATT HÖRA AV SIG OCH MEDDELA NY BERÄKNAD TID. VI BEKLAGAR EVENTUELLA OLÄGENHETER SOM DETTA ORSAKAR DIG.
MED VÄNLIG HÄLSNING
SVERIGETAXI”
När jag första gången fick det här meddelandet från Sverigetaxi måste jag erkänna att jag blev riktigt imponerad över att Sverigetaxi kommunicerade med kunden att de skulle bli sena. Andra gången sms:et ramlade in i telefonen tänkte jag att ”vad bra, nu vet jag att bilen åtminstone är på väg!”
När det sedan har visat sig blivit en vana i stället för ett undantag, är jag inte längre imponerad över kommunikation, utan snarare förskräckt och väldigt arg, när jag plötsligt inser att det är min och många andras vardag, att inte längre kunna vara säker att komma i tid till en aktivitet, träning, sjukvårdsbesök, anställningsintervju, jobb, studier eller vad det än kan handla om!
Hej,
Jag vill härmed rapportera om hur det går med Rullstolstaxi och dessvärre är min rapport inte optimistisk. Det här meddelandet från Sverige – Taxi blir tyvärr allt vanligare:
”BÄSTE KUND, TYVÄRR KAN DIN TAXI KOMMA ATT BLI FÖRSENAD. VI JOBBAR AKTIVT MED ATT FÅ FRAM EN TAXI TILL DIG SÅ FORT SOM MÖJLIGT. FÖRAREN KOMMER ATT HÖRA AV SIG OCH MEDDELA NY BERÄKNAD TID. VI BEKLAGAR EVENTUELLA OLÄGENHETER SOM DETTA ORSAKAR DIG.
MED VÄNLIG HÄLSNING
SVERIGETAXI”
När jag första gången fick det här meddelandet från Sverigetaxi måste jag erkänna att jag blev riktigt imponerad över att Sverigetaxi kommunicerade med kunden att de skulle bli sena. Andra gången sms:et ramlade in i telefonen tänkte jag att ”vad bra, nu vet jag att bilen åtminstone är på väg!”
När det sedan har visat sig blivit en vana i stället för ett undantag, är jag inte längre imponerad över kommunikation, utan snarare förskräckt och väldigt arg, när jag plötsligt inser att det är min och många andras vardag, att inte längre kunna vara säker att komma i tid till en aktivitet, träning, sjukvårdsbesök, anställningsintervju, jobb, studier eller vad det än kan handla om!
