Det är vi – Erik Wernström och Åsa Stoltz – som jobbar med medlemsservice
Du når oss på 08-685 80 20
Våra telefontider:
- måndagar klockan 10-12
- tisdagar klockan 13-15
Eller mejla [email protected]
För att logga in på ”Mina sidor” gör du så här:
1. Klicka här för att komma till ”Mina sidor”
2. Klicka på ”Glömt lösenord” om det är första gången du ska logga in. Observera att du måste ha uppgett din e-postadress till medlemsservice för att systemet ska kunna söka rätt på dig och ge dig ett lösenord.
3. Logga in med ditt personnummer som användarnamn (10 siffror med format ÅÅMMDDNNNN) och ange sen ditt lösenord.
4. Tryck på ”Logga in”.
Nedan hittar du olika länkar om Robin och bra dokument. Längst ner hittar du också frågor och svar.
Robin hjälp – allt som rör medlemssystemet inklusive manual
Bokning av demonstration och utbildning i DHR:s mejlsystem och medlemssystem Robin gör du genom att kontakta [email protected]
Här kan du logga in på medlemssystemet Robin
Här kan du ladda ner fjärrsupportverktyget
Dokument:
Robin Manual
Blankett för avdelningsuppgifter och anmäla in förtroendevalda:
Ifyllningsbar blankett
PDF för utskrift
Du som använder medlemssystemet Robin kan anmäla avdelningens avgift för kommande år via formuläret Anmäl avgiften
Vanliga frågor och svar (FAQ)
Fråga: Jag har ingen inloggning till Robin. Vad gör jag?
Svar: Kontakta medlemsservice på [email protected]
Fråga: Det var ett tag sen jag använda Robin och kommer inte ihåg allt. Vad gör jag?
Svar: Kontakta medlemsservice på [email protected]
Fråga: Vilket format används för att skriva ut etiketter?
Svar: Universella etiketter i formatet 70×37 mm med 24 etiketter per ark, är de som passar.
Fråga: Jag vill rapportera in en ny avdelningsavgift men hittar inte var jag kan göra det.
Svar: Ännu så länge går det inte att rapportera in medlemsavgiften i Robin. Det enklaste sättet för avdelningar som använder Robin är att fylla i det här formuläret.
Fråga: Varför finns avlidna medlemmar kvar under menyn ’Medlemmar’?
Svar: Medlemsregistret körs mot folkbokföringen (SPAR) den 20:e varje månad. Systemet uppdateras då med information om personer som avlidit sedan senaste körningen.
Fråga: Jag kan inte söka på “Utträdda medlemmar” i ’Avancerat sök’.
Svar: Fyll i Utträdesdatum (från-till) och ändra menyalternativ ’Status’ till ’Upphört’.
Fråga: Jag behöver statistik över medlemmar. Hur gör jag?
Svar: Se Robin Manualen (högre upp på den här sidan). Se sidan 10, Avancerat sök, bland annat stycket om att söka kön, födelsedatum mm.
Observera att du inte kan söka bakåt i tiden. Till exempel går det inte söka på antalet medlemmar per sista december, om detta datum har passerat.
